Cashless betalingen
Cashless systeem krijgt update vanaf volgend seizoen
Vanaf volgend seizoen schakelt onze club over op een vernieuwd cashless betalingssysteem. Met deze verandering zetten we een nieuwe stap in de verdere professionalisering van onze werking en willen we het gebruiksgemak voor onze supporters nog verder verhogen.
In deze communicatie leggen we uit wat je moet doen met je huidige betaalkaart en maken we je wegwijs in de nieuwigheden van het systeem dat binnenkort in gebruik wordt genomen.
Let op!
Tijdens de oefenwedstrijd tegen Samsunspor kan je enkel met bankkaart betalen in kantines en foodstands.
Daarnaast is dit de laatste keer dat je kan genieten van de actie 20 bekers = 1 gratis consumptie.
Hoe vraag je een terugbetaling aan?
Wat met je oude betaalkaart?
Indien er op je huidige cashless kaart nog een saldo van €1 of meer staat, kan je dit laten terugbetalen op je bankrekening. Je kan je refund aanvragen tot 30 september 2025.
Ik heb mijn fysieke kaart nog
Een terugbetaling met fysieke kaart kan je eenvoudig online aanvragen via onderstaande link. Lukt dit niet, dan ben je ook welkom in onze ticketshop, waar een medewerker je graag verder helpt. Let op: terugbetalingen kunnen niet worden aangevraagd op wedstrijddagen.
De terugbetaling gebeurt binnen de 30 dagen na je aanvraag.
Twijfel je over het resterende saldo op je kaart? Via de terugbetalingslink kan je dit eenvoudig nakijken.
Welke gegevens heb je nodig voor de aanvraag?
- Naam
- Voornaam
- E-mailadres
- IBAN-nummer
- BIC-nummer
- UUID-nummer van je cashless kaart (bestaat uit cijfers en letters)
Heb je nog vragen? Neem gerust contact op via ticketing@kvcwesterlo.be.
Ik maak gebruik van de StarNet cashless app
Een terugbetaling kan je eenvoudig online aanvragen via de app. Dit doe je door op de refund knop te drukken.
De terugbetaling gebeurt binnen de 30 dagen na je aanvraag.
Welke gegevens heb je nodig voor de aanvraag?
- IBAN-nummer
- BIC-nummer
Wat is er nieuw?
Kassa’s
We introduceren een hybride betaalsysteem, zodat je nóg vlotter je drankje of snack kan scoren.
Betalen kan met:
- Bankkaart
- Betaalkaart
- Abonnement
- Apple Pay
Opladen van je betaalkaart kan:
- Aan het oplaadpunt van de fanvillage (open 2 uur voor de wedstrijd, en 1 uur na de wedstrijd)
- In de fanshop op niet-wedstrijddagen
- Via de Payconiq-code achteraan je kaart
- Via de KVCW-app
Opgelet! Opladen kan enkel met bankkaart of Apple Pay, cash wordt niet aanvaard.
Bekers
Vanaf de eerste competitiewedstrijd werken we in al onze kantines met herbruikbare bekers die uitgerust zijn met een RFID-chip. Zo zetten we opnieuw een stap richting duurzaamheid én gebruiksgemak.
Hoe werkt het?
Afhalen:
- Je betaalt een waarborg van €1 bovenop de prijs van je drankje
- De beker wordt op een matje geplaatst dat de RFID-chip leest en koppelt aan jouw betaalmiddel.
Inleveren:
- Deponeer je beker(s) in één van de refundtubes (zie de afbeelding hieronder)
- De tubes scannen de RFID-chip en activeren automatisch de terugbetaling van de waarborg op de kaart waarmee je de beker kocht.
- Ten laatste binnen 2 werkdagen zie je het bedrag terug op je rekening.
Opgelet! Het is niet meer mogelijk om bekers in te leveren aan de togen.
Belangrijk:
- Eén persoon kan bekers voor een volledige groep terugbrengen; alle waarborgen worden dan automatisch terugbetaald aan de persoon die de bekers aankocht.
- Deponeer enkel herbruikbare bekers in de tubes. Andere voorwerpen of afval kunnen ervoor zorgen dat de buis verstopt raakt en je geen terugbetaling ontvangt.
- Iedere scan wordt geregistreerd en opgeslagen. Gaat er toch iets mis? Mail ons op ticketing@kvcwesterlo.be.
