Archief FAQs -

Q: Is het mogelijk om na het koppelen van de betaalkaart in de app mijn verrichtingen te kunnen volgen?

Momenteel is het enkel mogelijk om je saldo te bekijken in onze app. Er wordt bekeken of supporters in de toekomst ook hun betalingen van drank, eten en waarborg kunnen volgen via de app.

Q: Heeft de manier waarop ik mijn bekers in het inleverpunt gooi invloed op de terugbetaling?

Nee. Het maakt niet uit of je ze apart, per twee of opgestapeld in het inleverpunt gooit. Zolang de bekers in goede staat zijn en de chip niet werd beschadigd, zal je een terugbetaling ontvangen.

Q: Ik heb geld opgeladen op mijn betaalkaart, maar wil het resterende saldo teruggestort krijgen. Kan dit?

Dit werd in het verleden niet gedaan, en deze lijn wordt doorgetrokken.

Q: Het opladen van mijn abonnement/betaalkaart is fout gelopen, wat moet ik doen?

Wanneer het bedrag van je rekening is gegaan, maar niet op je betaalkaart/abonnement is terechtgekomen, gelieve dan een e-mail te sturen naar events@kvcwesterlo.be. Vermeld hierbij zeker het bedrag, het kaartnummer van je bankkaart (niet je rekeningnummer) én het kaartnummer van je betaalkaart/abonnement. Voeg ook een schermopname van de overschrijving in je bankapp toe aan deze e-mail. Van zodra we deze informatie hebben, is het mogelijk om dit recht te zetten.

Q: Moet ik Westel Member zijn om tickets te kopen?

Nee, Westel Member is niet verplicht om tickets te kopen voor wedstrijden van het eerste elftal. Zonder Westel Member kun je namelijk deelnemen aan de gewone ticketverkoop. Wel biedt Westel Member toegang tot de presale-periode, waardoor je als eerste tickets kunt bemachtigen voor topwedstrijden (KRC Genk, RSCA, Club Brugge & RAFC).